IT Service Manager (m/w/d)

Referenz-Nummer: 10244023

Starten Sie mit uns in eine gemeinsame und erfolgreiche Zukunft! Wir sind ein spezialisierter Personaldienstleister für die Luft- und Raumfahrtbranche. Es erwartet Sie ein spannender Einsatz als IT Service Manager (m/w/d) bei unserem Partner Airbus in Augsburg.

Ihre Aufgaben

• Verwalten Sie externe Lieferanten in Augsburg und arbeiten Sie mit vier Serviceline Managern zusammen. Sie bilden die autonome lokale Schnittstelle zu unserem Senior Service Manager, der in Norddeutschland ansässig ist.
• Leiten Sie das Projekt- Team bei der Neustrukturierung der Services im Einklang mit den neuesten ITIL-Standards
• Führen Sie in Zusammenarbeit mit unser Einkaufsabteilung Ausschreibungen durch
• Überwachen Sie das Serviceniveau unserer 2nd-Level-Lieferanten. Fördern Sie kontinuierliche Verbesserungen, etablieren Sie Arbeitsabläufe und optimieren Sie die betriebliche Effizienz
• Definieren, überwachen und verwalten Sie KPIs in ServiceNow
• IT Demand Management: Sie leiten aktiv an IT-Demand-Meetings teil und vertreten Sie die Rolle des IT-Application Owners. Sorgen Sie für eine nahtlose Integration und Effizienz der IT-Anwendungen im Unternehmen
• Arbeiten Sie intensiv mit IT-Infrastructure und IT-Security zusammen. Arbeiten Sie eng mit wichtigen Benutzern aus den technischen Abteilungen zusammen und sorgen Sie so für eine reibungslose Servicebereitstellung

Diese Stelle ist auch mit reduzierter Wochenarbeitszeit und angepasstem Aufgabenumfang wahrnehmbar.

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, als Wirtschaftsingenieur oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT / Informationssysteme
• Mehrjährige Erfahrung im Management heterogener (Windows & Linux) Client/Server-Infrastrukturen
• ITIL-Expertise: Fundierte Kenntnisse der ITIL-Grundsätze und vorzugsweise zertifiziert in ITIL v4
• Praktische Erfahrung in der Systemadministration
• Vorzugsweise bereits Erfahrung mit großen Unternehmensumgebungen, deren Komplexität und Service- Management-Strategien
• Erfahrung mit ServiceNow für IT Service Management ist von Vorteil
• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Englisch, Grundkenntnisse der deutschen Sprache sind von Vorteil
• Durchsetzungsvermögen sowie eine starke Kommunikationsfähigkeit
• Die Fähigkeit, sich in ein Team zu integrieren
• Zuverlässigkeit sowie eine ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zu Dienstreisen

Unser Angebot

• Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Vielfältige Arbeitszeitmodelle zur individuellen Gestaltung angepasst an Ihre Lebenssituation
• Attraktive Bezahlung nach ERA EG 9A, Bayern angelehnt an den Tarifvertrag der IG Metall
• 30 Tage Jahresurlaub
• Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit dem jeweiligen Fachbereich
• Firmenfitness mit EGYM Wellpass
• Vielfältige Angebote & Rabatte über 'Corporate Benefits'
• Umfassende Betreuung während des Einstellungsprozesses und natürlich auch als Mitarbeiter/in

Unser Jobangebot ist wie gemacht für Sie? Dann freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung als IT Service Manager (m/w/d) – gerne direkt untenstehend über unserer Bewerbungsportal oder per Mail an jobs@heimann-online.com. Gerne stehen wir Ihnen auch telefonisch zur Verfügung unter +49 (0)7545 949 98-0.