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02.10.26

Customer order manager (m/w/d)

Finkenwerder | Vollzeit | Kennziffer: 10435938

Werden Sie Teil von Airbus Operations in Hamburg-Finkenwerder – bei einem Unternehmen, das die Luftfahrt weltweit prägt. Als Customer Order Manager (d/f/m) im Repair, Lease & Exchange Umfeld der Supply Chain sichern Sie die Einsatzbereitschaft von Flugzeugkomponenten und halten, gemeinsam mit einem erfahrenen Team, die Fäden zwischen Kunden, Lieferanten und Repair Stations zusammen.

Sie lieben Tempo, klare KPIs und direkte Verantwortung für Servicequalität? Dann gestalten Sie bei uns End-to-End-Prozesse mit, priorisieren AOG-Anfragen und sorgen mit Ihrem Blick für Daten und Details für verlässliche Entscheidungen. In unserem internationalen Umfeld verbinden Sie ausgeprägte Kundenorientierung mit strukturierter Zusammenarbeit – und schaffen spürbaren Mehrwert für Airlines und MROs.

Was Sie erwartet

  • Sie agieren als zentrale Ansprechperson für die Reparatur von Airbus-Bauteilen und unterstützen bei Leasing- und Austauschdiensten sowie bei Kundenfragen weltweit.
  • Sie verwalten Kundenaufträge für Reparaturen, Leasing und Austausch und überwachen die Einhaltung der vertraglichen Verpflichtungen von Lieferanten und Reparaturstationen anhand von KPIs.
  • Sie sind der direkte Kontakt für Kunden zu Prozessstatus, kommerziellen Themen und AOG-Anfragen und -Bestellungen.
  • Sie analysieren kundenspezifische Probleme und Beschwerden und koordinieren Lösungen mit internen Abteilungen und externen Schnittstellen unter Berücksichtigung der gesamten Lieferkette.
  • Sie kommunizieren täglich mit Reparaturstationen, um Leistungsvorgaben hinsichtlich Zeit, Kosten und Qualität sicherzustellen.
  • Sie informieren Kunden umfassend und zeitnah über den Status der Komponentenreparaturen und bieten alternative Service-Lösungen.
  • Sie überwachen die gesamte Lieferkette sowohl upstream als auch downstream als End-to-End-Prozess.
  • Sie unterstützen den Einkauf und die Verkaufsabwicklung sowie das Materialmanagement von Airbus-eigenen Bauteilen.
  • Sie bereiten bei Bedarf Leistungsberichte vor, einschließlich neuer, abgeschlossener und offener Reklamationen sowie der Verfolgung von Bearbeitungszeiten.
  • Sie leiten und unterstützen Projekte zur Verbesserung und Weiterentwicklung von Arbeitsweisen.
  • Sie prognostizieren und unterstützen den rechtzeitigen Transfer von Teilen zu Reparaturstationen, tragen damit wesentlich zur Erfüllung der Lieferzeiten gegenüber externen Kunden bei.

Das bringen Sie mit

Ausbildung & Berufserfahrung

  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium, idealerweise in Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder Wirtschaftswissenschaften (mindestens Bachelor).
  • Über 3 Jahre Erfahrung in Disposition/Materialbeschaffung.
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und Lieferantenmanagement.
  • Erfahrung im Projektmanagement (mindestens 1 Jahr).
  • Kenntnisse zur Prozessverbesserung über 2 Jahre.

Technische Qualifikationen

  • MS-Excel und MS-Office mit Detailkenntnissen.
  • Vertiefte Anwendungskenntnisse in SAP.
  • Erfahrung mit Google Workspace.

Sprachkenntnisse

  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse.
  • Kenntnisse in Französisch, Deutsch und Spanisch wären von Vorteil.

Persönliche Stärken

  • Ausgeprägtes interkulturelles Verständnis.
  • Hohe Kundenorientierung und Reaktionsfähigkeit.
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten zur Sicherstellung eines effektiven Informationsflusses.
  • Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Organisationsfähigkeit.

Darauf können Sie sich freuen

  • Attraktive EG10H Vergütung angelehnt an den Tarifvertrag je nach Qualifikation und Eignung
  • Zukunft mit Perspektive: Spannende und innovative Projekte im High-Tech-Umfeld der Luft- und Raumfahrtindustrie.
  • Sicherheit, die bleibt: Überdurchschnittlich hohe Übernahmequote – rund 95 % unserer Mitarbeiter werden langfristig von unseren Kunden in eine Festanstellung übernommen.
  • Deine Zeit im Blick: Flexible Arbeitszeiten durch ein modernes Gleitzeitmodell sowie maßgeschneiderte Arbeitszeitmodelle für deine perfekte Work-Life-Balance.
  • Geleistete Arbeit zahlt sich aus: Transparente Erfassung und Ausgleich von Überstunden (wahlweise als Freizeit oder zusätzliche Vergütung) – das gilt auch für deine Reise- und Einsatzzeiten.
  • Erholung pur: 30 Tage Jahresurlaub für deine Entspannung.
  • Fit & Gesund: Geförderte Firmenfitness mit vollem Zugriff auf das EGYM Wellpass-Netzwerk.
  • Wir sind an deiner Seite: Ein persönlicher Ansprechpartner begleitet und unterstützt dich partnerschaftlich durch den gesamten Bewerbungsprozess.

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Pia Schütz

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Graf-von-Soden-Straße 1
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88090 Immenstaad


Aktuelles

Glaskugel adé: Warum der Mittelstand jetzt auf KI-gestützte Nachfrageprognosen setzen sollte

1. Juli 2026

Ein Leitfaden für optimierte Lieferketten, minimale Lagerkosten und maximale Lieferfähigkeit.

Hatten Sie in den letzten Monaten auch mit unvorhersehbaren Nachfrageschwankungen, blockiertem Kapital im Lager oder gar Lieferengpässen zu kämpfen? Im dynamischen Marktumfeld von heute stoßen traditionelle, rein vergangenheitsbasierte Excel-Prognosen im Mittelstand (KMU) zunehmend an ihre Grenzen. Die Lösung? Künstliche Intelligenz (KI).

Künstliche Intelligenz als Produktivitätsmotor für Unternehmen

8. Juni 2026

Künstliche Intelligenz (KI) hat sich in den vergangenen Jahren von einer Zukunftstechnologie zu einem praktischen Werkzeug für Unternehmen entwickelt. Insbesondere mittelständische Unternehmen erkennen zunehmend das Potenzial, Geschäftsprozesse durch intelligente Softwarelösungen effizienter zu gestalten, Kosten zu senken und die Servicequalität zu verbessern.

Dabei geht es nicht darum, Mitarbeiter zu ersetzen. Vielmehr unterstützt KI dabei, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren, große Datenmengen auszuwerten und fundierte Entscheidungen schneller zu treffen.

Im Folgenden stellen wir einige Praxisbeispiele vor, wie Unternehmen KI bereits heute erfolgreich einsetzen.

Digitalisierung im Mittelstand: Erfahrungsberichte aus der Praxis

15. Mai 2026

Die Digitalisierung ist für mittelständische Unternehmen längst mehr als ein Zukunftsthema. Sie entscheidet zunehmend darüber, wie effizient Prozesse ablaufen, wie schnell Unternehmen auf Marktveränderungen reagieren können und wie wettbewerbsfähig sie langfristig bleiben.

Während viele Unternehmen die Vorteile der Digitalisierung erkennen, stellt sich in der Praxis oft die Frage: Welche konkreten Ergebnisse lassen sich tatsächlich erzielen? Die Erfahrungen zahlreicher mittelständischer Unternehmen zeigen, dass Digitalisierung nicht nur ein technisches Projekt ist, sondern vor allem ein wirtschaftlicher Erfolgsfaktor sein kann.

Chancen und Grenzen von Large Language Models

8. Mai 2026

Large Language Models (LLMs) wie ChatGPT, Claude, Gemini oder vergleichbare KI-Systeme haben die Art und Weise verändert, wie Unternehmen mit Informationen arbeiten. Sie können Texte erstellen, Inhalte zusammenfassen, Fragen beantworten, Softwarecode generieren und sogar komplexe Dokumente analysieren. Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig und entwickeln sich kontinuierlich weiter.

Gleichzeitig existieren neben den zahlreichen Chancen auch technische und organisatorische Grenzen, die Unternehmen bei der Einführung und Nutzung dieser Technologien berücksichtigen sollten. Ein realistischer Blick auf beide Seiten hilft dabei, den tatsächlichen Mehrwert von LLMs zu erkennen und Risiken zu minimieren.

5 Anzeichen, dass Ihre Unternehmenssoftware modernisiert werden sollte

20. April 2026

Viele Unternehmen nutzen Softwarelösungen, die über Jahre oder sogar Jahrzehnte hinweg gewachsen sind. Oft wurden diese Systeme kontinuierlich erweitert und an neue Anforderungen angepasst. Solange die Software grundsätzlich funktioniert, wird eine Modernisierung häufig aufgeschoben. Doch veraltete Anwendungen können erhebliche Auswirkungen auf Produktivität, Wettbewerbsfähigkeit und IT-Sicherheit haben.

Die Herausforderung besteht darin, den richtigen Zeitpunkt für eine Modernisierung zu erkennen. Wer zu lange wartet, riskiert steigende Wartungskosten, ineffiziente Prozesse und technische Einschränkungen. Eine rechtzeitige Modernisierung hingegen kann die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens deutlich steigern und neue digitale Möglichkeiten eröffnen.